Conditions générales d’utilisation et de vente

Applicables à compter du 01/11/2019

– Article 1 : Préambule
« Maïkou» est une entreprise individuelle.
Les présentes conditions générales de vente représentent l’ensemble des stipulations qui constituent l’offre émise par « Maïkou », dont le siège social est situé à Eysines, immatriculée à la chambre des métiers et de l’artisanat de Gironde en date du 2 Janvier 2018, SIRET 833 844 079 00016, ci-après dénommée «Maïkou» ou « je », à destination de tout acquéreur potentiel de ses produits via le site 
www.maikou.fr, ci-après dénommé « l’acheteur » ou « le client ». « Maïkou » est une marque déposée auprès de l’INPI (dépôt numéro 18 4 495 098 en date du 27 Octobre 2018).
Le fait de passer commande implique l’adhésion pleine et entière du client aux présentes conditions générales de vente. Toute condition contraire posée par le client est inopposable à Maïkou. Maïkou ne peut être contractuellement liée par aucun autre document que les présentes conditions générales de vente, et notamment prospectus ou catalogues, lesquels n’ont qu’une valeur indicative. Maïkou se réserve le droit de modifier les présentes conditions générales de vente à tout moment.
Tout client peut prendre connaissance à tout moment des conditions générales de vente sur le site 
www.maikou.fr . Ces conditions générales de vente pouvant faire l’objet de modifications, les conditions applicables sont celles en vigueur sur le site à la date de passation de votre commande.
Les présentes conditions générales de vente visent à définir les modalités de vente entre Maïkou et l’utilisateur, de la commande aux services, en passant par le paiement et la livraison. Elles règlent toutes les étapes nécessaires à la passation de la commande et assurent le suivi de celle-ci entre les parties contractantes.

– Article 2 : Acceptation des conditions
Le client reconnaît avoir pris connaissance, au moment de la passation de la commande, des conditions générales de ventes énoncées dans cette page et déclare formellement les accepter sans réserve.

– Article 3 : Produits
Les caractéristiques des produits commandés par le client sont indiquées sur les fiches produits du site. Les produits ne sont pas garantis contre l’usure normale due à une utilisation régulière ou à une mauvaise utilisation du produit.
Les photographies illustrant les produits sont communiquées à titre illustratif.
Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles.
Les produits demeurent la propriété de Maïkou jusqu’au complet paiement du prix.

La responsabilité de Maïkou ne saurait être engagée en cas de non-respect de la législation du pays où le produit est utilisé.

Les produits sont décrits et présentés avec la plus grande exactitude possible. Toutefois, les caractéristiques des produits peuvent légèrement différer de l’énoncé, de manière minime, en raison du caractère artisanal de l’activité, sans que la responsabilité de Maïkou ne puisse être engagée.
Les modèles appartiennent à « Maïkou » et ne peuvent être copiés. Toute copie des modèles sera poursuivie.

– Article 4 : Prix
Les prix sont indiqués en euros toutes taxes comprises.


Maïkou se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les produits seront facturés sur la base des prix en vigueur au moment de l’enregistrement de la commande.

– Article 5 : Commande
Les commandes se font sur le site et ne peuvent être enregistrées sur celui-ci que si l’utilisateur s’est clairement identifié par l’inscription de ses coordonnées.
Les informations contractuelles sont présentées en langue française.
Maïkou se réserve le droit d’annuler ou de refuser toute commande d’un client avec lequel il existerait un litige relatif au paiement d’une commande antérieure.
Toute commande vaut acceptation des prix, des présentes conditions générales de vente et de la description des produits disponibles à la vente.

La responsabilité de Maïkou ne saurait être engagée en cas d’impossibilité de finaliser une commande en raison d’une rupture du réseau Internet du client ou de l’hébergeur du site, ou d’un problème technique sur le site.

– Article 6 : Validation
La validation de la commande interviendra après réception du paiement total de la commande (paiement en ligne par carte bancaire ou Paypal,), frais de port compris.

– Article 7 : Disponibilité
Les produits présentés sont réputés être disponibles. Néanmoins, en raison du délai nécessaire entre la commande et la mise à jour manuelle du site internet, ou si deux clients commandent le même produit en même temps, la responsabilité de Maïkou ne saurait être retenue en cas de rupture de stock ou d’indisponibilité du produit. Les commandes seront prises en compte dans l’ordre chronologique de paiement. En cas de défaut d’exécution du contrat résultant de l’indisponibilité du bien commandé, le client sera informé de cette indisponibilité par courrier électronique, il pourra alors porter son choix sur un autre produit ou demander à annuler sa commande. Dans ce cas, le client sera remboursé de la totalité des sommes versées, au plus tard dans un délai de 30 jours.

– Article 8 : Livraison


Les produits achetés sur le site sont livrés selon les modalités ci-dessous en fonction du choix indiqué par le client lors de la commande après validation du paiement :

·       Remis en main propre Place Florale à Eysines après avoir convenu d’un rendez-vous avec la créatrice.

 

·       Livrés à l’adresse indiquée par le client au cours du processus de commande par le service Colissimo Domicile sans signature ou avec signature.

·       Livrés au point relais indiqué par le client au cours du processus de commande par le service Colissimo point retrait.

Les frais de livraisons sont communiqués au client lors du processus de commande.

La créatrice s’engage à expédier les commandes dans un délai de 48 à 72 ouvrées après paiement.

Maïkou ne saurait être responsable de l’absence ou du délai de livraison en cas de force majeure tel que défini par la jurisprudence française en vigueur, de perturbations ou grève générale, totale ou partielle, notamment des services postaux et moyens de transports et / ou communication, inondation, tempête, incendie.

– Article 9 : Paiement
Le règlement des achats s’effectue soit par un paiement via Paypal, soit en carte bancaire. L’envoi du règlement est au frais du client, ainsi que toute correspondance postale souhaitée par le client.

– Article 10 : Frais d’expédition
Les frais d’expédition sont à la charge de l’acheteur. Les frais de port sont communiqués lors de la validation du panier. Maïkou se réserve le droit de modifier le montant des frais de port à tout moment selon l’évolution des prix de La Poste ou de Mondial Relay. Les envois hors France Métropolitaine ne sont pas possibles.

– Article 11 : Droit de rétractation
Le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour se rétracter, sans avoir à justifier de motifs, ni à payer de pénalités. Il doit retourner le produit dans les 14 jours suivant l'envoi de sa rétractation. Aucun envoi contre remboursement ne sera accepté, quel qu’en soit le motif. Les frais de retour sont à la charge exclusive du client.
Maïkou rembourse la totalité du prix du produit, dans un délai de 14 jours suivant la date à laquelle elle a été informée du droit de rétractation. Cependant, Maïkou différera le remboursement jusqu’à récupération du produit.

Le produit devra être retourné dans son état d’origine et complet (emballage, accessoires…). Le produit incomplet, abîmé, endommagé ou sali ne sera pas accepté.

Lettre ou mail type de rétractation :

« Madame, Monsieur,

Le (date), je vous ai passé une commande n°(numéro de commande) sur le site Maikou.fr et j’en ai pris livraison le (date).

Conformément à l’article L. 221-18 du code de la consommation, je vous informe que je souhaite exercer mon droit de rétractation concernant cette commande et je vous la retournerai dans les quatorze jours à venir.

Je vous prie de bien vouloir me rembourser la somme de (…) euros que je vous ai réglée par (carte bancaire, etc.).

Vous en remerciant, je vous prie d’agréer, Madame, Monsieur, l’expression de mes salutations distinguées.

(Signature) »

 

– Article 12 : Echange
Aucune demande d’échange ne sera pris en compte.

– Article 13 : Retour – Remboursement
Outre le cas de retour prévu à l’article 11, si le produit présente des défauts, il doit être retourné dans les délais applicables à la garantie légale de conformité et à la garantie légale contre les vices cachés à compter de sa réception à Maïkou, dans son état d’origine et complet (emballage, accessoires…) et accompagné d’une copie de la facture.
Le produit incomplet, abîmé, endommagé ou sali ne sera pas repris.
Maïkou rembourse la totalité des sommes versées par le client (hors frais de port) dès lors que la garantie légale de conformité s’applique ou que le produit ne peut être ni réparé ni remplacé, dans un délai qui ne peut excéder 14 jours suivant la date de réception par Maïkou du produit retourné.
Le client doit procéder à une nouvelle commande s’il souhaite le produit correspondant à sa commande initiale.
Il n’est possible d’effectuer qu’un seul retour par commande même si cette dernière comporte plusieurs produits.

– Article 14 : Données à caractère personnel
A l’occasion de la création d’un compte personnel, des données à caractère personnel directement ou indirectement nominatives sont recueillies afin notamment d’effectuer des actions de fidélisation mais aussi de gérer les commandes. Le traitement de ces données à caractère personnel est indispensable aux actions de fidélisation ainsi qu’à la conclusion et l’exécution des contrats conclus dans le cadre des présentes conditions générales d’utilisation. L’utilisateur consent expressément à la récolte et au traitement de ces données par MAÏKOU. Ces informations seront conservées par MAÏKOU pendant une durée de dix ans en l’absence de commande ou pendant la durée de la relation commerciale la liant à l’acheteur prolongée d’un délai de dix ans. L’utilisateur est informé du droit dont il bénéficie de demander à MAÏKOU l’accès à ses données à caractère personnel, la rectification ou l’effacement de celles-ci, la limitation de leur traitement, ainsi que de son droit à s’opposer à leur traitement ou à solliciter leur portabilité.

L’acheteur bénéficie, en outre, du droit d’introduire une réclamation auprès de la CNIL. L’acheteur pourra exercer ses différents droits en adressant une demande à MAÏKOU par mail (contact@maikou.fr). 

– Article 15 : Propriété intellectuelle
Tous les textes, commentaires, ouvrages, illustrations et images reproduits sur le site sont protégés au titre du droit d’auteur, droit des marques et droit à l’image. Ils sont la propriété pleine et entière de Maïkou.
Toute reproduction totale ou partielle du catalogue du site est strictement interdite.

– Article 16 : Droit applicable – Litiges
La responsabilité de Maïkou ne pourra être engagée dans le cas où l’inexécution de ses obligations serait imputable, soit au fait imprévisible et insurmontable d’un tiers au contrat, soit à un cas de force majeure telle que définie par la jurisprudence française. De même, la responsabilité de Maïkou ne saurait être engagée pour tous les inconvénients ou dommages inhérents à l’utilisation du réseau Internet, notamment une rupture de service, une intrusion extérieure ou la présence de virus informatiques.
En cas de litige et à défaut de règlement amiable, les tribunaux français sont seuls compétents.

– Article 17 : Modification des conditions générales de vente – Réclamations – SAV
Maïkou se réserve le droit de modifier à tout moment les conditions générales d’utilisation et de vente.

Pour le SAV et toute réclamation, le client peut s’adresser :

Par courrier électronique : contact@maikou.fr